MoviePass oblige maintenant les anciens utilisateurs à se retirer du nouveau plan ou à risquer d’être facturé

La dernière tentative du service d’abonnement en salle de cinéma, MoviePass, de conserver sa base d’utilisateurs en déclin se présente sous la forme d’un nouveau changement dans son plan mensuel. Cette fois, cependant, la société inscrit automatiquement les anciens abonnés périmés dans son service, déclarant qu’elle choisissait ces utilisateurs pour qu’ils fassent partie d’un «groupe de test sélectif» afin d’essayer une version de MoviePass similaire à son plan un film par jour. .

Dans un e-mail envoyé à certains clients MoviePass qui ont décidé de ne pas opter pour le plan mensuel à trois films de la société, dévoilé le mois dernier, la société a décidé d’inscrire ces personnes à un nouvel abonnement. Abonnement MoviePass. »S’ils ne veulent pas être facturés pour le service, MoviePass exige qu’ils se retirent de manière proactive du plan auquel ils étaient inscrits sans leur consentement avant le jeudi 4 octobre.

En juillet dernier, MoviePass a atteint son paroxysme: en fin de compte, ses liquidités ont été largement dépassées, il a dû emprunter un emprunt pour se réparer, et a commencé à limiter considérablement les avantages de son abonnement pour tous les utilisateurs. éviter de passer complètement sous Depuis lors, la société a bricolé avec quelques options différentes, avec une restriction de trois films par mois pour son plan standard de 9,95 $. Plus tard en août, la société a annoncé qu’elle limiterait davantage le nombre de films que ses clients pourraient voir en un mois, mais également la sélection de films. MoviePass transfère désormais les nouveaux films sur une base rotative et restreint certains titres au cours des premières semaines de publication, apparemment pour éviter de laisser ses membres voir des films populaires en première diffusion d’une manière qui coûterait trop cher en talons de tickets.

Cela dit, il est difficile de savoir pourquoi MoviePass pense que les utilisateurs obsolètes de son service seraient désormais intéressés par une version restaurée de son service illimité. L’email indique que l’indemnité journalière par film est toujours « basée sur l’inventaire existant », ce qui est la manière de MoviePass de dire qu’il ne vous laissera rien voir de nouveau ou de populaire dans les premières semaines. Être capable de voir 30 films par mois est inutile lorsque vous ne pouvez voir qu’un seul film par théâtre – l’application MoviePass me dit, en tant qu’abonné existant, que le seul film disponible sur mon théâtre AMC local est littéralement un 16h30. projection du film d’animation Smallfoot.

MoviePass restreint encore les films que vous pouvez voir, ce qui le rend presque inutilisable

MoviePass a longtemps eu une mauvaise réputation quant à la façon dont elle gère les annulations, les remboursements et les modifications apportées à ses conditions de service nébuleuses. La société affirme que ses conditions de service lui permettent de modifier librement tous les aspects du service, quel que soit le moment où vous vous êtes inscrit ou le prochain cycle de facturation. Lorsque MoviePass s’est rendu compte qu’il devait modifier les conditions de son abonnement pour ses membres annuels avant le début d’un nouveau cycle de facturation – une mesure qui l’ouvrait à des poursuites judiciaires -, la société a tenté de réparer ses dettes en offrant des remboursements ou une option. transition vers un plan mensuel payé.

Auparavant, les membres qui avaient annulé le service en août pendant la période de changements de service tumultueux et apparemment ininterrompus étaient automatiquement réintégrés dans de nouveaux plans, que la compagnie attribuait à des «bogues» dans son service. Bien avant les problèmes qui ont commencé à affliger MoviePass l’été dernier, les utilisateurs ont signalé des problèmes d’annulation et un service client pratiquement inexistant pour résoudre des problèmes tels que les remboursements et les interruptions de service.

Cela dit, cette nouvelle initiative de MoviePass – tout en étant au moins transparente dans sa soif flagrante d’un mois de revenus d’abonnement supplémentaires – semblerait être une nouvelle impasse. MoviePass indique que si vous choisissez de ne pas vous retirer, cela annulera votre service et vous ne pourrez plus vous inscrire pendant neuf mois, mais cela semblerait contredire le paragraphe précédent, qui se lit comme suit: votre abonnement illimité sera rétabli. »Donc, si vous êtes toujours abonné à MoviePass ou indisponible, il est peut-être temps d’annuler définitivement et de retirer définitivement votre carte de crédit de son application mobile. Sinon, on ne sait pas ce que l’entreprise va essayer de vous facturer pour la prochaine fois.

Voici le courriel sur le nouveau «groupe de test de sélection» de MoviePass:

En août 2018, nous avons annoncé une nouvelle offre pour trois films par mois au prix de 9,95 $, permettant aux abonnés de participer à ce plan s’ils souhaitaient continuer à être abonnés à MoviePass. Toutefois, nos dossiers montrent que vous n’avez pas encore pris de mesures concernant le nouveau plan et que, de ce fait, votre abonnement a été suspendu et vos frais d’abonnement mensuels ont cessé.

Parce que nous espérons vraiment que vous commencerez à profiter à nouveau de votre abonnement MoviePass, nous vous avons choisi pour faire partie d’un groupe de test sélectif qui, à partir du vendredi 5 octobre, restituera un nombre illimité de films (jusqu’à un nouveau titre par jour inventaire) – le même abonnement auquel vous vous êtes inscrit et que vous avez déjà apprécié. Si vous décidez que vous ne le souhaitez pas, vous devez vous désinscrire avant le jeudi 4 octobre à 21h00 HE.

Pour être clair, à moins de vous désinscrire, votre abonnement illimité sera rétabli et vous pourrez profiter à nouveau de films illimités (jusqu’à 1 film par jour, en fonction de l’inventaire existant) à 9,95 $ par mois, et votre carte de crédit sera débité sur une base mensuelle à partir du vendredi 5 octobre 2018.

Si vous ne souhaitez pas que votre abonnement au plan illimité soit rétabli, votre abonnement sera annulé et ne sera plus suspendu et vous ne pourrez pas rejoindre votre abonnement avant 9 mois.

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