Facebook pourrait bientôt laisser les utilisateurs faire appel si un message a été supprimé à tort

Dans une interview accordée à Ezra Klein de Vox, Mark Zuckerberg explique qu’il explore la possibilité pour les utilisateurs de Facebook de faire appel de manière indépendante à l’équipe de modération de contenu si leur contenu est supprimé pour violation des règles de la communauté. Le PDG compare le processus d’appel à Facebook fonctionnant plus comme un gouvernement, avec l’objectif de créer un réseau qui «reflète plus ce que les gens dans la communauté veulent que ce que les actionnaires à court terme pourraient souhaiter.

À l’heure actuelle, Facebook n’autorise les appels que pour des contenus qui ont été supprimés en violation des lois sur les droits d’auteur, et ils doivent être soumis à une contre-notification de Digital Millennium Copyright Act (DMCA) des États-Unis. Selon la vision de Zuckerberg, la capacité d’appel indépendant devrait être disponible comme «tout système démocratique efficace». Le processus fonctionnerait de la même manière que le «jury éclair» de Periscope, où les téléspectateurs sont choisis au hasard et interrogés pour savoir si un commentaire est abusif.

“Presque comme une Cour Suprême”

“Alors, peut-être que les gens de Facebook prennent la première décision basée sur les normes de la communauté qui sont décrites, et les gens peuvent obtenir une deuxième opinion. Vous pouvez imaginer une sorte de structure, presque comme une Cour suprême, composée de gens indépendants qui ne travaillent pas pour Facebook, qui finissent par porter un jugement final sur ce qui devrait être un discours acceptable dans une communauté qui reflète les normes sociales. et les valeurs des gens partout dans le monde “, dit Zuckerberg. “Je pense que nous pouvons construire cela à l’interne comme une première étape.”

Facebook interroge régulièrement les utilisateurs sur les politiques de la communauté et les questions générales relatives à la plateforme, bien qu’il ait récemment eu des problèmes pour avoir «par erreur» autorisé les utilisateurs à répondre positivement à la présence de pornographie enfantine sur le site. Actuellement, Facebook identifie trois catégories de contenus communautaires inappropriés: la nudité et l’activité sexuelle des adultes, les discours de haine, la violence et le contenu graphique.

Dans l’interview, Zuckerberg défend également le modèle financé par la publicité de Facebook, affirmant que, contrairement à la gestion de la confidentialité des utilisateurs par Apple, de nombreux utilisateurs n’ont pas les moyens de payer. “Cela ne signifie pas que nous ne sommes pas principalement axés sur le service aux gens”, dit-il. “Je trouve cet argument, que si vous ne payez pas cela d’une façon ou d’une autre nous ne pouvons pas nous soucier de vous, être extrêmement désinvolte … [I] f vous voulez construire un service qui ne sert pas seulement les riches, alors vous besoin d’avoir quelque chose que les gens peuvent se permettre. ”

L’interview complète, disponible dans une transcription éditée et un podcast, est disponible ici.

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