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Facebook fait son premier geste sérieux pour monétiser WhatsApp

Facebook devient sérieux à propos de la monétisation de WhatsApp après que le réseau social a annoncé une croissance des bénéfices léthargique mercredi dernier. WhatsApp a lancé trois nouvelles façons pour les clients de se connecter rapidement avec les entreprises: un bouton de raccourci pour démarrer immédiatement une conversation, la possibilité pour les entreprises de vous envoyer des informations comme une carte d’embarquement sur WhatsApp et un support en temps réel.

Dans le même temps, Facebook affichera désormais des annonces d’entreprises qui se connectent à WhatsApp. Cela signifie que les entreprises peuvent acheter des publicités qui amènent les gens directement à un chat déjà chargé avec l’entreprise sur WhatsApp, et ils peuvent commencer à parler à partir de là. Les entreprises peuvent répondre aux clients gratuitement si elles répondent dans les 24 heures, mais Facebook les facturera pour toute réponse après 24 heures. Cela semble être un autre moyen pour Facebook de profiter de ses nombreuses applications.

La fonction de messagerie de WhatsApp est presque identique à celle déjà trouvée sur Messenger

La fonction de message sur WhatsApp est presque identique à celle sur Facebook, où vous pouvez aller à la page d’une entreprise et envoyer un message. Les communications d’entreprise sur Messenger n’ont pas été très réussies au départ, et Facebook a dû déployer des extensions de chat supplémentaires pour compenser. L’article du blog WhatsApp indique qu’il appartient à l’entreprise si elle veut offrir un support en temps réel, donc il pourrait y avoir une ride supplémentaire que vous pourriez ne pas entendre pendant un moment.

WhatsApp a ouvert sa plateforme aux utilisateurs professionnels en septembre dernier. Depuis lors, il a gardé le nombre d’entreprises utilisant l’application non divulguée. Il a déclaré avoir testé les nouveaux outils de messagerie avec environ 90 entreprises, dont Uber, Wish et Singapore Airlines.

L’annonce d’aujourd’hui ressemble à Facebook crée de nouveaux outils pour inciter les entreprises à rester sur la plate-forme comme il commence à monétiser WhatsApp. Comme moyens supplémentaires de stimuler les bénéfices stagnants, Facebook peut monétiser à partir des publicités Instagram dans Stories, par exemple, et potentiellement aussi des entreprises WhatsApp qui prennent des annonces.

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