Comment accéder à un ordinateur distant à l’aide de Google Remote Desktop ?

Vous avez acheté un nouvel ordinateur à vos parents/grands-parents/autres membres de votre famille, vous l’avez installé et vous leur avez montré toutes ses nouvelles fonctionnalités. Vous êtes rentré chez vous, sachant que vous les avez rendus très heureux. Mais au fond, vous savez que ce n’est pas la fin de l’histoire.

Il ne faudra pas longtemps avant que cet appel redouté vienne demander de l’aide. «Je ne trouve pas le brouillon de l’email que j’ai commencé!» «Pourquoi ne puis-je pas passer un appel Skype?» «Mon haut-parleur/souris/clavier ne fonctionne pas!» Ils vont vouloir que vous veniez dès que possible, pour résoudre le problème ou les résoudre, et ces deux activités prendront probablement plusieurs heures de votre journée.

Mais il y a une solution. Si vous et votre parent en difficulté utilisez tous les deux le navigateur Chrome (ou possédez un Chromebook), vous pouvez utiliser l’application Chrome Remote pour obtenir facilement le contrôle temporaire de leur ordinateur afin de résoudre le problème ou de leur indiquer quoi faire. Il est disponible pour les PC, les Mac, les systèmes Linux et les Chromebooks; il existe également des applications séparées pour iOS et Android.

Partage via un autre ordinateur

Pour prendre le contrôle d’un ordinateur client à l’aide d’un autre ordinateur, vous devez d’abord télécharger l’application Chrome Remote Desktop à partir du Chrome Web Store. Une fois installé, cliquez sur l’application. Une fenêtre contextuelle vous propose trois choix:

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Image: Google
  • Partagez cet ordinateur pour qu’un autre utilisateur le voie et le contrôle (accompagné d’un bouton vert facile à voir intitulé «Partager»).
  • Voir et contrôler un ordinateur partagé (accompagné d’un bouton légèrement moins évident appelé « Accès ».
  • Accédez à votre propre ordinateur où que vous soyez (accompagné d’un bouton intitulé «Démarrer»).

Si vous aidez un ami ou un membre de votre famille moins enclin sur le plan technique, ce sont les deux premiers (qui figurent sous le sous-titre «Assistance à distance») dont vous aurez besoin. En supposant que vous ayez été assez intelligent pour installer Chrome Remote Desktop sur leur système avant de le leur offrir, appelez-le et dites-leur d’appuyer sur le gros bouton vert «Partager». (S’il s’agit de la première fois qu’ils l’utilisent, ils seront tout d’abord invités à télécharger le programme d’installation de l’hôte Chrome Remote Desktop. Il s’agit toutefois d’un processus unique.)

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Image: Google

Lorsqu’ils cliquent sur le bouton vert «Partager», ils obtiennent un code numérique généré aléatoirement à 12 chiffres. C’est votre choix de cliquer sur le bouton «Accéder». Demandez à votre ami ou un membre de votre famille d’appeler ou d’envoyer un texto avec le code et tapez-le dans la boîte de dialogue. L’autre personne recevra une boîte de dialogue demandant «Souhaitez-vous autoriser [adresse électronique] à voir et à contrôler votre ordinateur?». Ils ont le choix de Partager ou d’annuler.

En supposant qu’ils aient sélectionné Partager, vous aurez maintenant le contrôle de leur ordinateur. L’autre personne ne perd jamais le contrôle, mais vous pouvez faire tout ce qu’elle peut depuis votre ordinateur, en lui montrant notamment comment configurer Skype ou en retrouvant le courrier qu’elle a supprimé par inadvertance.

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Image: Google

Tant que l’écran est partagé, il y aura une petite boîte vous rappelant à vous et à l’autre personne de ce fait. Et après quelques minutes, il y aura un avertissement «timeout» sur le système client sur lequel il faudra cliquer, sinon la connexion sera perdue. C’est une fonction de sécurité, bien que cela puisse devenir irritant si vous êtes dans une longue session.

Il existe un moyen de contourner cela, mais cela ne fonctionnera que dans certains cas. Rappelez-vous que «Lien vers votre propre ordinateur depuis n’importe où» sur la première fenêtre de Remote Desktop? Cliquez sur le bouton « Commencer ». Vous devrez activer les connexions à distance et fournir un code PIN pour la sécurité. Ceci fait, vous pouvez utiliser Remote Desktop depuis un autre ordinateur en accédant simplement à Accès à distance, en trouvant le système dans la liste de Mes ordinateurs, en cliquant dessus et en entrant le code PIN. Ensuite, il n’y aura pas de délais d’attente. Cependant, il y a un inconvénient majeur: vous devez utiliser le même compte Google sur les deux systèmes.

Le rendant mobile

Les versions mobiles de Chrome Remote Desktop fonctionnent également de manière relativement fluide une fois que vous avez téléchargé l’application appropriée. Cependant, gardez à l’esprit que vous ne pourrez pas voir la totalité de l’écran du client sur votre téléphone; vous devrez faire défiler l’écran, ce qui peut rendre les choses un peu difficiles.

Certes, l’interface pour Remote Desktop pourrait être meilleure. Il se peut que Google reçoive enfin ce message – il existe apparemment une version bêta en préparation – mais pour l’instant, les instructions ci-dessus sont la meilleure solution.

Chrome Remote Desktop n’est pas le seul logiciel d’accès à distance disponible. Par exemple, Windows possède sa propre application Remote Desktop et les Mac offrent une fonctionnalité de partage d’écran. Il existe également un certain nombre d’autres applications sur le marché. Cependant, Chrome Remote Desktop permet aux utilisateurs de partager des écrans sur plusieurs plates-formes en toute simplicité en un rien de temps.

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