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Quatre façons dont les directeurs techniques peuvent créer une équipe hautement efficace

L’expertise technologique est plus demandée que jamais auparavant – et ce besoin conduit à une augmentation de l’importance des directeurs techniques.

Les entreprises recherchaient déjà des technologues qui pourraient les aider à exploiter le numérique et les données; ajoutez l’impact de la pandémie de coronavirus – et la mise en place rapide de stratégies de travail à distance basées sur le cloud – et la demande est devenue aiguë cette année.

Alors, comment un directeur technique peut-il avoir le plus d’impact? Mark Holt, qui a été directeur technique chez le spécialiste du transport Trainline pendant plus de six ans, connaît le rôle mieux que quiconque. Voici les caractéristiques qu’il dit définissent un grand directeur technique.

1. Avoir les bonnes connaissances pour le concert

Bien que certaines organisations aient des DSI, il semble y avoir une tendance croissante des entreprises de premier ordre à nommer des directeurs techniques. Holt reconnaît que le champ de bataille Directeur technique Vs. Directeur des systèmes d’information a été disputé pour ce qui semble être une éternité. Pour Holt, le contexte est tout.

«Je crois fermement que vous avez besoin de personnes qui savent ce que c’est de travailler rapidement dans une organisation appropriée», dit-il. « Certaines entreprises ont besoin d’un directeur des systèmes d’information; certaines entreprises ont besoin d’un directeur technqiue. Je ne pense pas qu’il y ait jamais de solution universelle pour presque tout. »

Holt affirme que les directeurs techniques sont définitivement la solution idéale pour les organisations qui innovent constamment avec la technologie et qui assument le rôle d’organisations de premier plan pour s’adapter à ce changement. Mais cette focalisation sur la technologie signifie que les directeurs techniques doivent connaître leurs bits et octets.

« Je vais parler à un architecte et je suis sûr qu’il est 500 fois plus brillant que moi. Mais nous aurons un débat sur diverses choses architecturales qui, si je ne comprenais pas la technologie, je serais simplement assis là-bas. « Ouais, pourquoi pas, ça sonne bien. » Ce n’est pas génial pour lui parce que tout ce qu’il dit est simplement agité et il n’y a pas de défi « , dit Holt.

« Je pense que les gens apprécient ce niveau de connaissance de la technologie. Je suis donc convaincu que vous avez besoin d’un directeur technique qui maîtrise réellement la technologie », dit-il.

2. Favoriser une culture d’innovation itérative

Alors que les directeurs techniques doivent s’intéresser aux utilisations créatives de la technologie, Holt dit qu’il est peu probable qu’ils soient les personnes qui développent les idées intelligentes. Le travail clé du chef technique est de s’assurer que les membres de son équipe sont confiants et à l’aise d’essayer les choses.

«Je ne suis pas celui qui est innovateur», dit-il. «Mon travail consiste à créer une culture de personnes innovantes et une culture où les gens peuvent innover. C’est littéralement la chose la plus importante pour moi. Je veux un endroit où les gens peuvent venir travailler et partir en se sentant fiers de ce qu’ils font. j’ai fait ce jour-là.  »

Il dit qu’il y a une foule de choses qui contribuent à savoir si vous créez une culture qui permet aux gens d’accomplir le travail dont ils sont fiers, y compris le soutien de l’agilité et de la flexibilité. Cependant, Holt souligne l’importance de la planification. Plutôt que de se concentrer uniquement sur la création d’un produit minimum viable, les directeurs techniques doivent encourager leurs équipes à développer des produits et services centrés sur le client de manière itérative.

« Avez-vous des gens qui tapent du code juste avant la date limite et laissent quelque chose à moitié fini? Ou dites-vous, ‘OK, alors nous allons sortir la première version de la porte, puis nous allons planifier l’itération encore et encore », et laisser les gens passer de quelque chose qui résout à peine le problème du client à quelque chose qui le résout réellement d’une manière vraiment excellente. Je pense que c’est vraiment important», dit-il.

3. Construire un département diversifié d’expériences différentes

Holt dit qu’il croit fermement à l’idée que la diversité du secteur est le seul attribut qui est le plus étroitement corrélé à la créativité: «Des équipes plus diversifiées sont plus innovantes», dit-il.

Il aime aussi apprendre du personnel qui a de l’expérience dans différents secteurs.

« J’adore quand les gens ont travaillé un peu dans une banque de détail, puis un peu travaillé dans le commerce électronique, puis ont fait des choses dans le commerce de détail. Parce qu’alors, vous gagnez cette grande collection de connaissances et d’expériences grâce à des tas de choses différentes. industries et vous les réunissez dans votre propre entreprise », dit-il.

« C’est génial quand vous avez quelqu’un qui peut se souvenir de ce qu’il a fait pendant sa période de banque pour s’assurer qu’une application tient ensemble pour les transactions, ou qu’il peut se souvenir de ce qu’il a fait quand il travaillait sur un grand site de commerce électronique pour le rendre très évolutif. Je pense simplement que la diversité des expériences et la diversité des pensées sont vraiment importantes. »

4. Guider les équipes autonomes vers les bons objectifs

Holt dit que le succès d’un directeur technique consiste également à obtenir les bonnes personnes dans les bons rôles et à s’assurer ensuite que ces personnes reçoivent des conseils clairs.

Trainline passe par un processus de mise en contexte une fois par trimestre. Pour le dernier trimestre, le contexte s’est concentré sur les priorités de l’équipe en réponse aux demandes du COVID-19. Plus généralement, Holt dit qu’il est important d’ajuster les paramètres de l’entreprise chaque trimestre et de s’assurer que les gens se concentrent sur les bonnes tâches.

Une fois ces conseils mis en place, il est important en tant que leader de prendre du recul. Holt conseille aux autres directeur technique d’essayer d’éviter de trop mettre en place une gouvernance.

«La seule chose que je vois comme la différence entre ce que j’appellerais les grands magasins informatiques et les innovateurs du commerce électronique est le nombre de chefs de projet que vous avez. Nous recherchons de petites équipes autonomes capables de s’auto-administrer -déterminer – ils peuvent prendre un projet et l’exécuter », dit-il.

« Oui, nous nous réunirons en tant qu’équipe de direction toutes les deux semaines et ils nous montreront ce qu’ils ont fait. Et c’est fondamentalement le niveau de gouvernance que nous voulons. Je ne peux pas faire le travail de 400 personnes. . Je pense que vous devez leur faire confiance pour faire la bonne chose. La tendance naturelle des gens est de faire la bonne chose. Je crois fondamentalement cela, et cela se voit maintes et maintes fois: nous les laissons continuer et ils créent des choses incroyables. « 

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