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Les «métriques agiles» sont la clé de l’amélioration continue de votre équipe

L’amélioration continue est un aspect essentiel d’une organisation efficace.

Pour créer un produit vraiment génial, une équipe doit répéter ce qui fonctionne bien et améliorer ce qui ne fonctionne pas – et ce même processus de réflexion devrait être utilisé par d’autres équipes au sein de l’organisation.

Bien que ce concept puisse sembler évident, trop souvent, les équipes ne parviennent pas à optimiser ou à mesurer l’efficacité.

La raison? Ils ne réalisent tout simplement pas à quel point la mesure est importante. Ce qu’une équipe accomplit dans ses tâches quotidiennes a un impact direct sur le succès du produit.

Si vous craignez que vos équipes soient sur le point (ou que vous soyez déjà coincés) d’un plateau d’efficacité, vous pouvez atténuer le problème en déterminant les mesures agiles que vous devez mesurer. En termes simples, les métriques agiles sont des points de données qui démontrent les performances d’une équipe dans ses différents rôles organisationnels, qu’il s’agisse des affaires, des produits, de l’ingénierie ou du support.

En prenant le temps de mesurer les mesures agiles de votre organisation, vos équipes peuvent définir des attentes claires, ce qui vous permettra de produire plus de travail avec moins de défauts.

Pourquoi les métriques agiles sont importantes

À l’ère de la transformation numérique, où il semble que les entreprises mettent en œuvre de nouveaux systèmes et technologies en permanence, il y a une tendance à s’accrocher fermement au passé. Alors que la tradition doit être respectée dans de nombreuses situations, le maintien de processus inefficaces et incommensurables peut mettre toute une organisation en danger d’échec.

Votre organisation peut souvent éviter ce problème en créant un système de mesure des mesures agiles qui offre aux équipes des informations précieuses sur leurs performances, ce qui permettra aux équipes de travailler à l’amélioration continue de leurs résultats. Cette amélioration continue encourage non seulement les équipes à adopter de bonnes habitudes et une bonne communication dans son ensemble, mais elle favorise un environnement de dialogue ouvert, de rétroaction et de nouvelles idées afin que chacun puisse continuer à aller de l’avant.

Mais si les outils sont importants, ils ne suffisent pas à eux seuls à améliorer vos équipes. Après tout, les mesures que vous collectez ne sont que le reflet du bon fonctionnement d’une équipe. Vos équipes auront besoin d’un coach agile pour aider à interpréter les valeurs métriques et prendre les mesures appropriées. Le modèle de maturité Kanban est un exemple de méthodologie qui prend en charge cela.

En tant que société de conseil en commerce numérique, l’un de nos principaux services est la planification agile. Il y a environ un an et demi, nous avons créé un tableau de bord d’amélioration continue pour un client qui a été intégré à son système de gestion de projet. Ce qui a commencé comme un petit projet parallèle est devenu un outil utilisé lors des réunions mensuelles avec le chef de l’innovation.

Aujourd’hui, chaque équipe agile utilise le tableau de bord pour discuter de ses domaines d’amélioration sur une cadence régulière. Le tableau de bord permet également de raconter une histoire de semaine en semaine qui aide les équipes agiles à répondre aux questions qui se posent. De plus, les équipes ont commencé des sessions de modèle de maturité Kanban avec leur coach agile assigné pour améliorer leurs métriques ainsi que leur processus global.

Les métriques agiles sont importantes car elles peuvent rapprocher votre organisation. En prenant le temps et les mesures nécessaires pour vous améliorer, vos équipes peuvent passer les jours de mauvaises habitudes comme la micro-gestion et le manque de concentration et de travail pour atteindre l’équilibre dans l’ensemble de l’organisation.

Savoir quelles mesures mesurer

Une fois que vous avez établi le besoin d’amélioration continue, il est maintenant temps de définir les mesures que vous devrez mesurer. Bien qu’il existe des mesures distinctes et acceptées par l’industrie pour effectuer le suivi à travers les équipes commerciales, de produits, d’ingénierie et de support, elles se touchent toutes.

Par exemple, si le débit de l’histoire (une métrique d’ingénierie) est faible, alors nous pouvons probablement raconter une histoire en deux parties:

  • L’équipe produit a créé des histoires soit trop grandes, soit trop peu détaillées.
  • Il n’y a eu aucun raffinement épique avec le produit et l’ingénierie après avoir écrit les histoires avant que l’ingénierie ne commence à travailler dessus.

Les mesures agiles d’une équipe varient en fonction de l’entreprise, de l’industrie et de la méthodologie agile qu’elle utilise, mais il existe peu de mesures courantes que nous recommandons à nos clients de mesurer, telles que le délai, le temps de cycle et le débit.

Avec cela, soyez conscient que votre organisation commence à mettre en œuvre des mesures. Ce n’est pas une course pour jouer le système pour augmenter les nombres. Au contraire, les métriques ne sont qu’une représentation de la performance des équipes dans leur ensemble.

Montre ton travail

Lorsque vos équipes commencent à mesurer des mesures agiles et à travailler pour s’améliorer en interne, l’ensemble du processus peut sembler un peu écrasant.

Pour surmonter ce dilemme, je suggère de planifier soigneusement les premières mesures que vous souhaitez mesurer et de les présenter sur un tableau de bord d’amélioration continue.

D’après mon expérience, nos clients se félicitent de l’opportunité de mesurer leurs performances car cela les aide à comprendre l’un des aspects les plus difficiles du produit: l’estimation.

Pour de nombreuses équipes, la question la plus difficile à répondre avec précision est la suivante: «Combien de temps cette fonctionnalité prendra-t-elle pour être créée?» C’est un domaine où un tableau de bord agile est incroyablement efficace.

Par exemple, si au cours des quatre dernières semaines, une épopée a pris 12 jours en moyenne à terminer pour une équipe donnée, ils peuvent s’attendre à ce qu’une autre épopée prenne le même temps – avec une certaine tolérance, bien sûr.

Vos équipes doivent également veiller à ce que leurs systèmes de gestion de projet agiles prennent en charge la transmission de ces données vers une autre source ou qu’une autre application extrait les données.

Les données seraient ensuite exécutées par calcul pour permettre aux visualisations résumées d’être affichées à chaque niveau de l’entreprise et de suivre les changements au fil du temps.

Chaque métrique doit toucher à ces trois éléments:

Direction. Déterminez quelle direction est «bonne» – vers le haut ou vers le bas.

Objectif. Connaissez le seuil que chaque équipe essaie de respecter.

Benchmark. La façon dont nous mesurons notre indice de référence consiste à examiner la valeur d’une mesure pour les cinq dernières semaines, puis à vérifier si la valeur la plus récente se situe à l’intérieur ou à l’extérieur d’un écart-type de cela. Cela nous permet de savoir si nous normalisons, améliorons ou aggravons.

Pour encourager vos équipes à communiquer au fur et à mesure qu’elles commencent à mesurer l’efficacité, tenez des réunions mensuelles avec votre direction et au moins un membre clé de chaque équipe.

Par exemple, une personne du côté de l’entreprise devrait être en mesure de parler des réalisations de haut niveau liées à la feuille de route, le représentant du produit devrait parler des fonctionnalités et un représentant de l’ingénierie / du support devrait parler des activités quotidiennes.

Je recommande que chaque personne ne prenne pas plus de 10 minutes pour parler; l’important est de raconter une histoire et de ne pas se concentrer sur des chiffres individuels.

En réunissant tous les membres de l’organisation, les membres de votre équipe peuvent avoir une discussion ouverte sur leurs performances et utiliser le temps pour définir des attentes sur la façon dont ils peuvent améliorer leur rendement.

L’amélioration est un processus continu

Bien que l’élaboration d’un plan d’amélioration continue soit à la portée de votre organisation, il est important de comprendre que le changement ne se produit pas du jour au lendemain.

Le chemin de l’amélioration continue pourrait être des mois, voire des années, et même alors, le voyage n’est jamais vraiment terminé.

Alors que vous et vos équipes mesurez en permanence vos mesures agiles, revoyez-les régulièrement et utilisez-les comme points de discussion pour discuter de la manière d’atteindre vos objectifs ensemble en tant qu’organisation.

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