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Zoom s’est joué quand il a menti sur 300 millions d’utilisateurs actifs par jour

De nombreuses entreprises éprouvent des difficultés pendant la pandémie de coronavirus, mais pas Zoom. Pas plus tard que la semaine dernière, le service de visioconférence se vantait de compter plus de 300 millions d’utilisateurs actifs par jour – une réalisation si étonnante que beaucoup ont refusé de le croire. Eh bien, il s’avère qu’ils avaient une bonne raison de ne pas le faire.

Zoom a discrètement admis avoir menti sur le nombre, a rapporté The Verge. La société a effacé toutes les références aux «utilisateurs actifs quotidiens» du billet de blog, où elle a initialement fait la réclamation. Au lieu de cela, le message suggère maintenant que la société compte «300 millions de participants aux réunions Zoom quotidiennes».

Il existe une grande différence entre les utilisateurs actifs quotidiens et les participants aux réunions quotidiennes.

Contrairement aux utilisateurs actifs quotidiens, les participants aux réunions quotidiennes peuvent être comptés plusieurs fois. Cela signifie qu’un même utilisateur actif quotidien peut participer à plusieurs réunions au cours de la même journée et être compté comme un participant à une réunion quotidienne distinct dans chacune d’elles.

Donc, en réalité, le nombre d’utilisateurs actifs quotidiens réels est probablement beaucoup plus faible.

Pressé par le langage trompeur, Zoom a déclaré à The Verge que la société était « humble et fière d’aider plus de 300 millions de participants aux réunions quotidiennes à rester connectés pendant cette pandémie ».

« Dans un article de blog du 22 avril, nous avons involontairement qualifié ces participants d ‘ » utilisateurs « et de » personnes «  », a ajouté un porte-parole. « Lorsque nous avons réalisé cette erreur, nous avons ajusté le libellé en » participants « . C’était une véritable erreur de notre part. »

Une partie de moi veut croire que c’est une erreur honnête – le cas d’un pirate de la croissance qui gâche les termes et un responsable du marketing de contenu qui s’y rattache, ou quelque chose d’inoffensif de ce genre – mais le bilan de l’entreprise en matière d’allégations trompeuses est trop étendu pour lui donner le le bénéfice du doute.

Le timing de ces jeux stupides ne pourrait pas être pire non plus. Depuis son boom soudain, Zoom n’est pas resté une semaine sans se retrouver au centre de la controverse.

En moins d’un mois, le service d’appel vidéo a été surpris en train d’envoyer secrètement des données utilisateur à Facebook, de divulguer des e-mails et des photos personnelles à des inconnus et de mentir sur son cryptage, ce qui a entraîné une poursuite des parties prenantes en raison d’une surestimation de ses normes de confidentialité. Les chercheurs ont également découvert des failles de sécurité flagrantes, qui auraient pu révéler les informations d’identification Windows des utilisateurs.

Je n’entre même pas dans la saga Zoombombing.

Entre-temps, des géants comme Facebook et Google ont tenté d’arracher un morceau du gâteau de Zoom. L’Empire Zuckerberg a lancé son propre service vidéo, Messenger Rooms, qui prend en charge jusqu’à 50 participants. Hier, le Big G a annoncé qu’il rendait Meet gratuit pour tous, effectuant des fouilles pas si subtiles chez Zoom en se vantant de la sécurité de son logiciel.

La honte, ce n’est pas Facebook et Google, mais Zoom lui-même qui est devenu son plus grand ennemi.

Le plus déroutant est que 300 millions de participants aux réunions quotidiennes sont toujours un succès incroyable. Pourquoi Zoom mettrait en danger la coloration d’une telle étape en s’engageant dans une gymnastique mentale idiote, cela me dépasse.

Juste comme ça, une histoire à succès (oui, je sais que Zoom a traité une litanie de problèmes de sécurité, mais cela ne nie pas le fait que les gens se ruent sur son service) est devenu une autre anecdote sur l’auto-importance grandiose – un qualité trop familière aux startups technologiques.

Félicitations, Zoom, tu as joué toi-même.

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