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Les tests d’Uber permettent aux passagers et aux conducteurs d’enregistrer l’audio des trajets

Est-ce qu’Uber aurait un enregistrement audio de votre trajet qui vous ferait sentir plus en sécurité ou effrayé?

Uber prévoit de donner aux conducteurs et aux passagers la possibilité d’enregistrer de l’audio de leurs trajets. Il testera d’abord la fonctionnalité au Mexique et au Brésil. Uber n’a pas confirmé ses projets d’extension aux États-Unis, mais a déclaré envisager de tester cette fonctionnalité dans d’autres pays, en fonction de la situation en Amérique latine.

La nouvelle vient du Washington Post, qui a visionné les communications internes concernant le test. Uber a en fait annoncé le programme au Brésil en novembre, avec un article de blog écrit en portugais. Il a confirmé le test et certains des détails du programme à Poste.

Les conducteurs ou les passagers peuvent enregistrer les trajets effectués dans la boîte à outils de sécurité avant ou pendant le trajet. À la fin du voyage, on leur demandera si tout va bien ou s’il y a eu des problèmes. Ils ont la possibilité de soumettre l’enregistrement audio au service client Uber ou ils ne peuvent rien faire. Mais l’enregistrement ne sera pas supprimé – il vivra dans l’historique des voyages, afin que les utilisateurs puissent le signaler plus tard s’ils le souhaitent.

Les conducteurs et les pilotes ne peuvent pas écouter les enregistrements une fois qu’ils ont été effectués. Leur seule option est de l’envoyer à Uber en cas d’incident.

Le test soulève quelques problèmes, notamment en ce qui concerne la vie privée. Uber dit que les enregistrements vivront sur les appareils des utilisateurs et qu’ils seront cryptés par Uber. Cependant, un trésor d’audio stocké indéfiniment n’inspire pas confiance, vu la façon dont d’autres sociétés de technologie ont traité les données audio dans le passé.

Le prochain numéro concerne le consentement. La législation des États diffère autour de la politique du « consentement des deux parties », dans laquelle toute personne enregistrée doit l’accepter. La Poste rapporte que si un conducteur ou un passager commence à enregistrer, l’application n’en informera pas explicitement l’autre. Les déclarations de permission générales serviront plutôt de consentement.

Cette initiative fait partie des efforts plus importants déployés par la société pour améliorer la sécurité à la suite de rapports troublants faisant état de violences et d’agressions sexuelles. Uber a introduit la correspondance des épingles, censée garantir que les motards pénètrent dans le bon véhicule. (Une femme a été assassinée plus tôt cette année après avoir pris une voiture pour son Uber). Il a également introduit la possibilité de texte 911 via l’application – pratique si vous ne vous sentez pas à l’aise d’appeler. Et en 2018, Uber a présenté une gamme d’autres fonctionnalités de sécurité dans la boîte à outils de sécurité.

Les législateurs ont récemment critiqué Uber (et Lyft) pour avoir échappé à une audience devant le Congrès destinée à aborder les pratiques de sécurité en covoiturage. De plus, mardi, le National Transportation Board a mis en cause la « culture de sécurité insuffisante » d’Uber dans la mort d’un piéton par un véhicule autonome Uber.

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