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Twitter interdit les adolescents qui ont menti à propos de leur âge

Une mise à jour des conditions d’utilisation de Twitter, qui a été faite il y a des mois, empêche toujours les utilisateurs d’accéder à la plate-forme, même si certains sont dans la mi-vingtaine. Certains utilisateurs, comme l’adepte précoce et l’étudiant universitaire Tom Maxwell, ont été mis en lock-out parce qu’ils n’avaient jamais pris la peine de remplir leur anniversaire jusqu’à récemment, et ils ont peut-être même été empêchés de le faire par le passé.

« Pendant quelques années, je n’ai pas pu mettre à jour mon année de naissance sur Twitter. Si j’essayais de choisir ma bonne année, 1996, elle serait grisée », a déclaré Maxwell, un adepte de Twitter âgé de 22 ans, qui s’est retrouvé suspendu la semaine dernière. « Le mercredi, j’ai vérifié à nouveau et j’ai remarqué que je pouvais sélectionner 1996, mais dès que j’ai enregistré le changement, mon compte est bloqué. » Bien que Maxwell ait fait appel à plusieurs reprises, il est toujours bloqué.

D’autres qui ont fait appel – soit en fournissant une sorte de consentement parental ou en soumettant des documents comme des certificats de naissance ou des passeports pour prouver leur âge – ont frappé des murs similaires. Certains ont réussi à percer: une tactique populaire semble être de spammer à plusieurs reprises la ligne de soutien de Twitter avec des documents prouvant que l’utilisateur est en âge, selon plusieurs threads Reddit dédiés aux lock-out.

« Nous avons envoyé mon certificat d’enregistrement de la population, et maintenant j’espère que tout ira pour le mieux », a déclaré un jeune de 16 ans qui a été exclu le week-end dernier, ajoutant que le processus d’appel était « très sommaire ». « Envoyer une copie de votre pièce d’identité après avoir cliqué sur un lien dans un courriel ne vous semble pas très sûr », et Twitter affirme « qu’ils suppriment le document après les avoir examinés, mais vous ne pouvez pas le savoir avec certitude. »

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La première vague de lock-out sur Twitter est intervenue il y a plusieurs mois, à l’exception des premiers utilisateurs adolescents du site dont la date de naissance auto-déclarée suggérait qu’ils avaient moins de 13 ans lors de leur première inscription. Au début de juin, la société a déclaré qu’elle commencerait à travailler sur une solution à long terme et qu’elle rétablirait (lentement) ces comptes. Mais pour des milliers d’utilisateurs, l’interdiction générale n’a toujours pas été levée, et il y a des utilisateurs qui se retrouvent en lock-out à cause des règles excessives.

Ces interdictions font partie de la tentative de Twitter de se conformer au Règlement général sur la protection des données (GDPR) de l’Union européenne – une législation européenne centrée sur la vie privée qui est entrée en vigueur en mai dernier. Il indique comment les entreprises – y compris les géants de la technologie tels que Google, Amazon et Twitter – gèrent les données des citoyens, même si les entreprises sont basées en dehors de la région. La création d’un «contrat» d’utilisateur avec toute personne de moins de 13 ans est invalide sans autorisation parentale, conformément aux mandats du GDPR, et légalement, tout le contenu créé par un tweeter mineur doit être supprimé, ou Twitter peut être sanctionné par de lourdes amendes.

La tentative de Twitter de conformité GDPR est inefficace, au mieux

Twitter a refusé de commenter sur les raisons pour lesquelles elle n’a pas encore rétabli la plupart des comptes verrouillés, et pourquoi une solution à long terme n’a pas encore eu lieu. Mais une source a confié à The Guardian que la société ne dispose pas des outils nécessaires pour analyser le contenu créé avant l’âge de 13 ans et le contenu créé après leur 13ème anniversaire. Au lieu de cela, explique la source, la seule façon de se conformer au GDPR était de suspendre rétroactivement les comptes éventuellement créés par des utilisateurs mineurs.

« Nous avons récemment apporté des modifications aux produits liés aux nouvelles lois sur la confidentialité (GDPR) et nous avons découvert les comptes créés par des personnes de moins de 13 ans », a déclaré l’équipe de support de Twitter dans une déclaration publique publiée le mois dernier. « Ces comptes ont été automatiquement verrouillés, et nous avons créé une confusion supplémentaire en envoyant des messages aux gens disant qu’ils ont encore moins de 13 ans (quand beaucoup sont maintenant plus âgés) et ont besoin de fermer leurs comptes. »

Même si une source de l’entreprise affirme avoir été «en communication» avec les utilisateurs depuis le 18 juillet, les utilisateurs ont toujours été exclus de leurs comptes après la mise à jour de leurs anniversaires, et le processus d’appel, pour certains, est difficile. par. Cela conduit certains à contourner complètement et à partir de rien avec un nouveau compte.

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